敦煌：“5A”警务服务“5A”景区

民警在景区执勤。甘肃省公安厅供图

(资料图片)

7月27日晚，一场游客自发组织的“诗与远方”演唱会在鸣沙山月牙泉响彻夜空，来自北京某高校的学生说：“这里有着宏大到无法抗拒的爱的磁场，听得到灵魂最真实的声音。”随着暑期来临，敦煌“旅游热潮”火爆升温，莫高窟、鸣沙山月牙泉、敦煌夜市等景区呈现“人从众”的热闹景象。截至7月中旬，敦煌市六大景区接待游客274.6万人。

面对随之而来的社会治安防控压力，敦煌公安立足旅游特色，结合夏季治安打击整治行动，精准布警、精细管控、精致服务，时刻践行“民警就是导游，队伍就是风景，管理就是服务，执法就是守护”的敦煌旅游警务理念，用“5A”警务服务“5A”景区。

警心守护提升旅游温度

“今天晚上已经找了10个‘小神兽’了。”

“天快黑了，赶快抓紧时间找。”鸣沙山月牙泉景区内，民警们拿着喇叭四处呼喊：“×××小朋友，听到广播后，快到警察叔叔身边来，你们的爸爸妈妈正在找你。”

七八月正值暑假，家长们带着自家的“小神兽”开启旅游模式，美丽的鸣沙山月牙泉风景区也成了众多家庭的首选之地。骑骆驼体验、滑沙游戏，让孩子们沉浸其中、乐此不疲。可随着夜幕降临，孩子也非常容易和父母走失，于是，帮助游客找孩子也成了景区民警的主要工作之一。

“现在的游客数量每天都在增长，基本上每天都有4万多人入园。凌晨时分，鸣沙山上仍然是繁星点点、灯光闪烁，游客自发组织的演唱会让在场的人都流连忘返。我们现在早上天不亮就上岗，晚上要保证每一名游客安全出园才能下班。”鸣沙山派出所所长达春平说。

为了打造“安全游”环境，让游客“放心游”，敦煌市公安局在各景区的关键点位，安排30余名增援警力加密巡逻频次，扩大巡逻范围，全力维护景区秩序，织密治安“防控网”，筑牢平安“防火墙”，有效提高见警率、管事率，提升警务服务保障水平。

热心服务保障游客安全

“发生故障的时候真是吓坏了，周围全是车辆，多亏遇到了你们……”自驾游车主李先生激动地对敦煌市公安局沙州派出所民警说。

原来，沙州派出所夜巡组步巡至敦煌夜市附近时，发现一辆外地号牌车辆因水箱突然爆裂停在左转车道处无法行驶，此时正是车流高峰期，过往车辆络绎不绝，极易引发二次事故。民警立即上前在车辆后方摆放三脚架设置安全警示防护区域，又引导车内人员撤离到安全地带，随后帮助李生生将故障车推至安全地段并帮忙联系修理公司，待维修人员到达现场后，民警又再三叮嘱李先生安全事项后继续开展巡逻工作。

夜晚的敦煌夜市、商业一条街等场所热闹非凡，吸引了八方游客前来打卡，各种安全隐患和矛盾纠纷也接踵而至。敦煌市公安局利用街面警务站“前哨岗”作用，针对夜间活动最频繁区域，在常态化布置街面动态巡处力量基础上，安排辖区沙州派出所联合特巡警大队当好“夜间经济”护航员，叠加步巡、车巡等多元化巡控力量，确保游客夜间求助“一呼百应”，守护辖区夜间“烟火气”。

尽职尽责绘就平安底色

“大家不要吵，出门旅行最重要的是心情，有什么问题慢慢说……”敦煌市公安局莫高窟派出所内，民警张生智为两名因排队参观发生争执的游客各倒上一杯水，然后开始了耐心的调解。

目前，莫高窟每日接待游客量已达到承载上限，各种因买票排队、车辆拥堵、拥挤碰撞等产生的矛盾纠纷时有发生。纠纷虽小，却影响了游客的出游心情，莫高窟派出所民警不厌其烦地劝导和调解，让远道而来的游客心平气和继续踏上旅途。

同时，为了全面提升公安、文保队伍应对和处置各类突发案事件能力，切实营造和谐稳定的旅游治安环境，敦煌市公安局借助敦煌研究院安防工程，通过数据共享，对车辆、人员、场景、数据等多种要素进行科学管控，让安防工作步入信息化、智能化。结合游客白天进景区、晚上回城区的特点和刑事、治安警情规律，按照“服务跟着游客走、警力跟着警情走”的原则，联合研究院安保文保部门，建立联勤联动机制，实行错时工作制，有侧重点地进行综合布警，以“流动警务”的形式，打造10分钟内便民服务警务圈，真正做到“随处可以见得到警察、随处可以叫得到警察”。

奔流新闻·兰州晨报记者张秀芸

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