“民情流水线”工程兜起民生大小事 西站街道小区民主协商会解决群众急难愁盼问题

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“我是环卫工人，在小区里可以负责楼院保洁工作。”

“我是维修工，更换地沟管道大家集资付钱，人工费我就不收了。”

“我这小卖部可以帮大家免费收发快递。”……

近日，西站街道建西东路社区辖区的东方服装厂小区召开了小区民主协商会，多名居民对照“问需清单”，踊跃认领了卫生清扫、维修、监督缴费等任务，推动了小区自治从“无人发声”到“我有话说”的良好转变。

今年以来，西站街道从群众最关切、最关键处入手，以党建引领网格化治理为抓手，引入多元力量做实网格治理、拓展多元载体做优网格服务，全域齐心解决好群众家门口的“急难愁盼”问题，让新时代“民情流水线”工程兜起了民生大小事。

解决好群众的问题，还是要走好发动群众、依靠群众的“枫桥经验”路。为了获得居民的最大支持，社区党委带领党员和“小区能人库”志愿者开展“意见征集”活动，每天晚上6点开始逐楼逐户访民问需、征集意见，经过两周多的加班“爬楼”，他们不仅列出一份居民需求清单，还从96户居民中推出5名居民代表入选物管会。

居民苗鹏被推选为东方服装厂小区物管会的居民小组长，他擅长整理清单、做表格、组织会议。他整理列好居民们的“问需清单”发到居民群里后，先后召开了3场小区民主协商会，商定明确了初步解决方案，多名住户踊跃认领了任务，居民的“头疼事”都迎刃而解，网格治理专业力量不足的“短板”补齐了，邻里间的氛围也更和谐了。

记者了解到，为了解决辖区内独居老人、残疾人、困难群体等生活中的难题，西站街道党工委整合调动资源，链接社工站、基金会、爱心餐厅等资源，采用“基金会捐助一点、志愿者奉献一点、爱心餐厅优惠一点”的模式，筹建了爸妈食堂，解决了辖区高龄、孤寡、独居、残疾、失能等困境老人吃饭难问题；三角线社区老旧小区河南大院内的路灯不亮了，过往的居民群众在通过巷道很容易磕磕绊绊，楼院长将此事反映给社区，经现场勘查，小区院内多处路灯不亮。社区发挥“大党委”作用，筹集资金购置了一批崭新的LED节能灯，已全部更换安装到位，照亮群众回家路。渠道通、回应快、解决实，众多居民群众深切感受到了新时代“民情流水线”工程为他们带来的获得感。

兰州日报社全媒体记者 周栋楠

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